Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: Octubre 2026
1. Aceptación de los Términos
Al contratar los servicios de RSA CREATIVE HUB S.A.C. (en adelante, "RSA Creative Hub"), el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Si el cliente no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe contratar ni utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
RSA Creative Hub ofrece servicios de marketing digital, incluyendo pero no limitándose a:
- Diseño y desarrollo de sitios web
- Gestión de redes sociales
- Publicidad digital en Google Ads, Meta Ads y TikTok Ads
- Automatización de marketing
- Email marketing
- Chatbots con inteligencia artificial
- Consultoría estratégica en marketing digital
El alcance detallado de cada servicio se define en la propuesta comercial o en el plan contratado.
3. Planes y Pagos
Los servicios se ofrecen mediante planes de suscripción mensual. Los precios y condiciones de cada plan están detallados en nuestra página web.
El cliente se compromete a pagar la suscripción mensual en la fecha acordada. Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, Yape, Plin o tarjeta de débito/crédito.
4. Duración y Cancelación
Los servicios se renuevan automáticamente cada mes. El cliente puede cancelar o pausar el servicio en cualquier momento con 30 días de anticipación. No hay contratos de permanencia ni penalidades por cancelación.
5. Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de:
- (a) Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio;
- (b) Suministrar los materiales necesarios (imágenes, logos, contenido) en los plazos acordados;
- (c) No utilizar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas;
- (d) Cumplir con las políticas de las plataformas publicitarias (Google, Meta, TikTok);
- (e) Contar con la base legal necesaria, en particular el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco de los titulares, cuando entregue a RSA Creative Hub datos personales de terceros para su tratamiento.
6. Propiedad Intelectual
Los materiales creados por RSA Creative Hub (diseños, textos, estrategias) son propiedad de RSA Creative Hub hasta el pago total del servicio. Una vez realizado el pago, el cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva.
Las herramientas, plantillas y metodologías desarrolladas por RSA Creative Hub permanecen como propiedad intelectual de la empresa.
7. Limitación de Responsabilidad
RSA Creative Hub no garantiza resultados específicos en ventas, leads o tráfico. Los resultados dependen de múltiples factores fuera de nuestro control: mercado, competencia, presupuesto publicitario y calidad del producto o servicio del cliente.
RSA Creative Hub no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.
8. Uso de Plataformas Publicitarias y sus Políticas
Para prestar los servicios, RSA Creative Hub opera dentro de plataformas de terceros: Meta Ads (Facebook e Instagram), Google Ads y TikTok Ads. Cada plataforma aplica sus propias políticas de publicidad, condiciones de uso y lineamientos de contenido.
- El cliente declara conocer dichas políticas y se compromete a cumplirlas en todos los contenidos, productos y audiencias que se publiquen en su nombre.
- RSA Creative Hub opera conforme a las políticas vigentes de cada plataforma; no obstante, las plataformas revisan los anuncios de manera autónoma.
- Las plataformas pueden rechazar, pausar o limitar anuncios, restringir cuentas o suspender verificaciones. RSA Creative Hub no controla esas decisiones y no responde por ellas cuando derivan del contenido o de las prácticas del cliente.
- Salvo acuerdo escrito en contrario, las cuentas publicitarias y el historial de campañas permanecen a nombre del cliente, quien conserva su titularidad.
El cliente puede consultar los términos y políticas de cada plataforma directamente en los sitios oficiales de Meta, Google y TikTok.
9. Cumplimiento Normativo Peruano
Las partes se obligan a cumplir la normativa peruana aplicable durante la relación comercial, en particular la relativa a protección de datos personales:
- Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales: publicada en El Peruano el 3 de julio de 2011.
- Reglamento vigente: Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, publicado el 30 de noviembre de 2024 y en vigencia desde el 31 de marzo de 2025. El Decreto Supremo N° 003-2013-JUS fue derogado.
- Constitución Política del Perú, artículo 2 num. 6: reconoce el derecho fundamental a la protección de datos personales.
- Bases legales: el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento del titular, salvo que exista ley que lo autorice, y dicho consentimiento debe ser previo, informado, expreso e inequívoco (artículo 13.5 de la Ley N° 29733).
- Autoridad de control: el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ejerce la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), conforme al artículo 32 de la Ley N° 29733.
El detalle de cómo tratamos los datos personales se describe en la Política de Tratamiento de Datos Personales y en la Política de Privacidad.
10. Tratamiento de Datos Personales en la Prestación del Servicio
Para prestar el servicio, RSA Creative Hub trata datos personales del cliente, de sus representantes y de los usuarios finales contactados en campañas, formularios, mensajería y correo electrónico.
- RSA Creative Hub actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de sus propios clientes, prospectos y visitantes del sitio web.
- RSA Creative Hub actúa como encargado del tratamiento cuando procesa datos personales por cuenta de un cliente, por ejemplo al segmentar públicos, cargar listas de contactos o ejecutar campañas publicitarias.
- Los datos se tratan únicamente para las finalidades informadas y por los plazos indicados en nuestras políticas.
- El cliente garantiza que cuenta con el consentimiento u otra base legal válida de los titulares cuyos datos entrega a RSA Creative Hub.
Consulte el mapa completo de operaciones, bases legales y encargados en Tratamiento de Datos Personales, y los derechos del titular en Política de Privacidad.
11. Modificaciones de los Términos
RSA Creative Hub se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas después de su publicación en nuestra página web. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los términos modificados.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa derivada de estos términos será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Arequipa, Perú.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- WhatsApp: +51 980 435 761
- Email: info@rsacreativehub.com
- Dirección: Arequipa, Perú